إذا كنت تعمل في مجال التسويق أو تدير مشروعًا أو تتعلم التسويق الرقمي، فمن المؤكد أنك تصادف يوميًا عشرات المصطلحات الإنجليزية التي أصبحت جزءًا أساسيًا من لغة الأعمال الحديثة. فاجتماعات التسويق، وتقارير الأداء، وأدوات التحليل، ومنصات الإعلانات، وحتى دورات التسويق تعتمد بشكل كبير على هذه المصطلحات، مما يجعل فهمها ضرورة وليس مجرد ميزة إضافية.
التسويق الرقمي مليء بالمختصرات والمصطلحات الإنجليزية التي قد تبدو معقدة لأول مرة، لكنها تتكرر في كل تقرير أداء، وكل اجتماع عميل، وكل عرض تقديمي لوكالة تسويق. هذا الدليل يجمع أهم هذه المصطلحات — من الأساسيات الكلاسيكية إلى مصطلحات الذكاء الاصطناعي والتجارة الوكيلة التي ظهرت حديثًا — مع شرح مبسّط بالعربية لكل مصطلح.
أنشأنا قاموس مصطلحات التسويق 2026 ليكون مرجعًا عربيًا حديثًا يجمع أشهر المصطلحات المستخدمة عالميًا، حيث راعينا ان يغطي هذا القاموس مختلف مجالات التسويق الحديثة، مثل:
التسويق الرقمي (Digital Marketing)
تحسين محركات البحث (SEO)
إعلانات محركات البحث (SEM & PPC)
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (Social Media Marketing)
صناعة المحتوى (Content Marketing)
البريد الإلكتروني (Email Marketing)
التجارة الإلكترونية (E-Commerce)
تحليل البيانات وقياس الأداء (Analytics)
تجربة المستخدم (UX)
الذكاء الاصطناعي في التسويق (AI Marketing)
الأتمتة التسويقية (Marketing Automation)
العلامات التجارية (Branding)
المبيعات وقمع التحويل (Sales Funnel & CRO)
وسيتم تحديث هذا القاموس باستمرار ليواكب أحدث المصطلحات والأدوات والاتجاهات التي تظهر في عالم التسويق خلال عام 2026 وما بعده، ليبقى مرجعًا موثوقًا للمسوقين، وأصحاب الشركات، وصناع المحتوى، وطلاب الجامعات، وكل من يرغب في إتقان لغة التسويق الحديثة.
كيف تستخدم هذا الدليل: استخدم Ctrl+F (أو Cmd+F على Mac) للبحث عن مصطلح معيّن، أو تصفّح الأقسام بالترتيب لبناء فهم متكامل لمفردات التسويق الحديث.
هذه هي اللغة المشتركة التي يجب أن يعرفها كل مسوّق، وتظهر في كل تقرير أداء تقريبًا.
CPC (Cost Per Click) — تكلفة النقرة. المبلغ الذي يدفعه المعلن عند كل نقرة على إعلان مدفوع. يُحسب بقسمة إجمالي الإنفاق على عدد النقرات.
CPM (Cost Per Mille) — تكلفة الألف ظهور. يُستخدم في تسعير حملات الوعي بالعلامة التجارية والوصول الواسع.
CPA (Cost Per Acquisition) — تكلفة الاستحواذ. تكلفة الحصول على عميل أو تحويل واحد، وتُحسب بقسمة الإنفاق على عدد التحويلات.
CPL (Cost Per Lead) — تكلفة العميل المحتمل (Lead). يُستخدم غالبًا في تسويق B2B وقنوات البيع التي تتطلب قرار شراء مدروس.
CPV (Cost Per View) — تكلفة المشاهدة، وتُطبّق بعد تجاوز حد معيّن لزمن المشاهدة (3 أو 10 أو 30 ثانية).
CPE (Cost Per Engagement) — تكلفة التفاعل، مثل الإعجاب أو التعليق أو المشاركة أو فتح وحدة إعلانية.
CPI (Cost Per Install) — تكلفة التثبيت، وهو مقياس خاص بتسويق تطبيقات الموبايل يقيس تكلفة الحصول على تثبيت واحد.
ROAS (Return on Ad Spend) — العائد على الإنفاق الإعلاني. الإيراد مقسومًا على الإنفاق الإعلاني، ويُعبَّر عنه كنسبة (مثل 4:1) أو رقم عشري (4.0). مقياس كفاءة على مستوى القناة.
MER (Marketing Efficiency Ratio) — نسبة كفاءة التسويق. إجمالي الإيراد مقسومًا على إجمالي الإنفاق التسويقي عبر كل القنوات. يُعتبر المقياس الشامل المفضّل لدى فرق المالية في شركات التجارة المباشرة للمستهلك (DTC).
ROI (Return on Investment) — العائد على الاستثمار. صافي الربح مقسومًا على تكلفة الاستثمار. على عكس ROAS، يأخذ ROI في الحسبان الهامش الربحي والتكاليف التشغيلية.
LTV (Lifetime Value) — القيمة الدائمة للعميل. إجمالي الإيراد المتوقع من العميل طوال فترة علاقته بالعلامة التجارية، ويُحسب غالبًا باستخدام منحنيات الاحتفاظ بالعملاء (Cohort Retention).
CAC (Customer Acquisition Cost) — تكلفة اكتساب العميل. التكلفة الكاملة للحصول على عميل جديد، وتشمل الإعلانات والإبداع والمبيعات والأدوات.
LTV:CAC Ratio — نسبة القيمة الدائمة إلى تكلفة الاكتساب. المعدل الصحي في شركات SaaS هو 3:1 أو أعلى.
Payback Period — فترة استرداد التكلفة. عدد الأشهر اللازمة حتى يساوي الربح الإجمالي من العميل تكلفة اكتسابه.
AOV (Average Order Value) — متوسط قيمة الطلب. متوسط الإيراد لكل طلب، ويُستخدم بكثرة في التجارة الإلكترونية لقياس أثر تحسين صفحة الدفع.
ARPU (Average Revenue Per User) — متوسط الإيراد لكل مستخدم. إجمالي الإيراد مقسومًا على عدد المستخدمين خلال فترة معينة.
Margin (الهامش الربحي) — الإيراد مطروحًا منه تكلفة البضاعة المباعة، ويُعبَّر عنه كنسبة مئوية. الهامش الإجمالي يستثني التكاليف التشغيلية، بينما هامش المساهمة يشملها.
CTR (Click-Through Rate) — معدل النقر إلى الظهور. النقرات مقسومة على مرات الظهور، وهو مؤشر أساسي لأداء الإبداع الإعلاني.
CVR (Conversion Rate) — معدل التحويل. التحويلات مقسومة على الزيارات أو النقرات، ويُستخدم كمؤشر على جودة صفحة الهبوط والعرض.
Bounce Rate (معدل الارتداد) — نسبة الجلسات التي تتضمن صفحة واحدة دون أي تفاعل. تم استبداله في GA4 بمقياس معدل التفاعل (Engagement Rate) المعكوس.
Engagement Rate (معدل التفاعل) — في GA4: نسبة الجلسات التي تستمر 10 ثوانٍ فأكثر، أو تُسجِّل تحويلًا، أو تتضمن مشاهدة صفحتين أو أكثر.
MQL (Marketing Qualified Lead) — عميل محتمل مؤهَّل تسويقيًا، أبدى اهتمامًا من خلال إجراءات تسويقية ويستوفي معايير ديموغرافية وسلوكية معيّنة.
SQL (Sales Qualified Lead) — عميل محتمل مؤهَّل للمبيعات، تم التحقق منه من قِبل فريق المبيعات على أنه يستحق التواصل المباشر.
PQL (Product Qualified Lead) — مستخدم تجريبي أو مجاني تشير سلوكياته داخل المنتج إلى نيّة شراء حقيقية، وهو مفهوم أساسي في استراتيجيات النمو القائم على المنتج.
Win Rate (معدل الفوز) — الصفقات المُغلَقة بنجاح مقسومة على إجمالي الفرص الداخلة في مسار المبيعات.
Pipeline Velocity (سرعة مسار المبيعات) — سرعة تحرّك الفرص عبر مراحل البيع. المعادلة: (عدد الفرص × معدل الفوز × قيمة الصفقة) ÷ مدة دورة البيع.
Churn Rate (معدل التسرّب) — نسبة العملاء المفقودين خلال فترة معيّنة. التسرّب الإجمالي يحسب كل الإيراد المفقود، بينما التسرّب الصافي يأخذ في الحسبان التوسّع.
Retention Rate (معدل الاحتفاظ) — نسبة العملاء أو الإيراد المُحتفَظ به خلال فترة زمنية، وهو عكس معدل التسرّب الإجمالي.
Activation Rate (معدل التفعيل) — نسبة المستخدمين الجدد الذين أتمّوا إجراءً يمثّل "لحظة القيمة" المحدّدة في استراتيجية النمو القائم على المنتج.
Stickiness / DAU/MAU (مقياس الالتزام) — المستخدمون النشطون يوميًا مقسومين على المستخدمين النشطين شهريًا، ويقيس مدى تكرار عودة المستخدمين خلال الشهر.
NPS (Net Promoter Score) — صافي نقاط الترويج. نسبة المروّجين مطروحًا منها نسبة المنتقدين، على مقياس من 0 إلى 10 لاحتمالية التوصية بالمنتج.
CSAT (Customer Satisfaction Score) — نقاط رضا العميل المباشرة، تُجمع غالبًا بعد التفاعل على مقياس من 1-5 أو 1-7.
CES (Customer Effort Score) — مقياس الجهد الذي بذله العميل لإتمام مهمة معيّنة.
Share of Voice / SOV (حصة الصوت) — حصة العلامة التجارية من إجمالي الحضور الإعلامي في فئتها، أو من حجم البحث المرتبط بالعلامة.
Share of Search (حصة البحث) — حصة العلامة التجارية من حجم البحث المرتبط باسمها داخل فئتها، وترتبط ارتباطًا قويًا بحصتها السوقية المستقبلية.
Dwell Time (زمن المكوث) — الوقت الذي يقضيه المستخدم في صفحة قبل عودته إلى مصدر الزيارة، ويُستخدم بشكل نوعي في تحسين محركات البحث.
Time on Page (الوقت على الصفحة) — متوسط مدة عرض الصفحة، وقياسه غير دقيق تمامًا بسبب طريقة تسجيل المتصفحات للأحداث.
لم يعد تحسين محركات البحث (SEO) المختصر الوحيد المهم بثلاثة أحرف؛ فقد انضمت إليه مصطلحات مثل GEO وAEO وغيرها من المفاهيم المرتبطة بنماذج اللغة الكبيرة.
GEO (Generative Engine Optimization) — تحسين المحرك التوليدي. تهيئة المحتوى ليظهر ضمن الإجابات التي تولّدها أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وPerplexity وGemini وClaude وAI Overviews من Google.
AEO (Answer Engine Optimization) — تحسين محرك الإجابة. تهيئة المحتوى ليُقتبَس مباشرةً كإجابة في المساعدات الصوتية ومحركات الإجابة.
AIO (AI Overviews) — الملخصات التوليدية التي تعرضها Google في أعلى نتائج البحث، وتستشهد بـ 3-10 مصادر ضمن النص.
SGE (Search Generative Experience) — الاسم الأصلي لما يُعرف الآن بـ AI Overviews، وما زال يُستخدم في الوثائق القديمة.
Zero-Click Search (البحث بدون نقرة) — استعلام يحصل فيه المستخدم على إجابته مباشرة في صفحة النتائج (عبر AIO أو مقتطف مميّز أو لوحة معرفة) دون الحاجة للنقر على أي رابط.
Citation (الاستشهاد) — إشارة تضعها إجابة الذكاء الاصطناعي إلى موقع مصدر، وهو ما يعادل "الترتيب" في عالم GEO.
Grounding (التأصيل) — تقييد مُخرجات نموذج اللغة بمصادر موثوقة محدّدة لتقليل احتمالية "الهلوسة".
Hallucination (الهلوسة) — معلومة يولّدها الذكاء الاصطناعي وتكون غير دقيقة أو ملفّقة بالكامل.
Prompt (التوجيه/الأمر) — التعليمات أو المُدخل الذي يُقدَّم لنموذج توليدي.
System Prompt (التوجيه النظامي) — توجيه خفي يُحدّد سلوك النموذج وشخصيته وقيوده قبل رسالة المستخدم.
Prompt Engineering (هندسة التوجيهات) — فنّ صياغة التوجيهات للحصول على مخرجات متّسقة وعالية الجودة من نماذج اللغة.
Prompt Injection (حقن التوجيهات) — هجوم أمني يتضمّن نصًا عدائيًا مزروعًا في محتوى ما لخداع نموذج اللغة ودفعه لتجاهل توجيهه النظامي.
Chain-of-Thought / CoT (سلسلة التفكير) — أسلوب توجيه يطلب من النموذج التفكير خطوة بخطوة قبل تقديم الإجابة النهائية.
LLM (Large Language Model) — نموذج اللغة الكبير. شبكة عصبونية مدرَّبة على كميات هائلة من النصوص، مثل Claude وGPT وGemini وLlama.
SLM (Small Language Model) — نموذج لغة صغير، أسرع ومُحسَّن لمهام محدّدة أو للتشغيل على الجهاز مباشرة.
Foundation Model (النموذج الأساسي) — نموذج ذكاء اصطناعي عام الغرض، مدرَّب على بيانات واسعة، وقابل للتكيّف مع مهام متعدّدة.
Multimodal Model (النموذج متعدد الوسائط) — نموذج يستقبل ويُنتج أنواعًا متعددة من المدخلات (نص، صورة، صوت، فيديو).
Token (الرمز) — الوحدة الأساسية التي يعالجها نموذج اللغة، وتعادل تقريبًا 3-4 أحرف من النص الإنجليزي.
Context Window (نافذة السياق) — أقصى عدد من الرموز (Tokens) يمكن للنموذج معالجتها في طلب واحد. النماذج الرائدة تتجاوز مليون رمز في 2026.
Temperature (درجة الحرارة) — معامل يتحكّم في عشوائية المخرجات. القيمة 0 تعني مخرجات حتمية ثابتة، والقيم الأعلى من 1 تعني مخرجات أكثر إبداعًا.
Embeddings (التمثيلات الرقمية) — تمثيلات رقمية متجهة للنص أو الصور أو بيانات أخرى، تُستخدم في البحث الدلالي والاسترجاع.
Vector Database (قاعدة البيانات المتجهية) — قاعدة بيانات مُحسَّنة لتخزين والبحث في التمثيلات الرقمية (مثل Pinecone وWeaviate وpgvector).
RAG (Retrieval-Augmented Generation) — التوليد المعزَّز بالاسترجاع. بنية يقوم فيها نموذج اللغة باسترجاع مستندات ذات صلة من قاعدة بيانات متجهية قبل توليد الإجابة.
Fine-Tuning (الضبط الدقيق) — تدريب إضافي لنموذج أساسي على بيانات خاصة لتخصيص سلوكه.
RLHF (Reinforcement Learning from Human Feedback) — التعلّم التعزيزي من تغذية راجعة بشرية، وهو أسلوب تدريب يستخدم تفضيلات البشر لمحاذاة مخرجات النموذج معها.
Inference (الاستدلال) — عملية تشغيل نموذج مُدرَّب لتوليد مخرجات. تكلفة الاستدلال أصبحت بندًا رئيسيًا في موازنات 2026.
MCP (Model Context Protocol) — بروتوكول سياق النموذج، معيار مفتوح طوّرته شركة Anthropic لربط نماذج اللغة بالأدوات والبيانات الخارجية بشكل آمن.
Function Calling (استدعاء الوظائف) — آلية تتيح لنموذج اللغة استدعاء واجهات برمجية (APIs) أو أدوات خارجية كجزء من إجابته.
Guardrails (الضوابط الحمائية) — قيود برمجية تمنع نموذج اللغة من توليد محتوى محظور أو اتخاذ إجراءات غير آمنة.
AI Agent (الوكيل الذكي) — نظام مستقل يخطّط ويستخدم الأدوات ويتخذ إجراءات بالنيابة عن المستخدم.
Agentic Commerce (التجارة الوكيلة) — عمليات شراء تُنفِّذها وكلاء الذكاء الاصطناعي بالنيابة عن المستخدمين، من مرحلة البحث إلى إتمام الدفع.
Agent Orchestration (تنسيق الوكلاء) — تنسيق عمل عدة وكلاء متخصّصين لإتمام مهام معقّدة.
Agent-Ready Content (المحتوى الجاهز للوكلاء) — محتوى مُهيكَل بطريقة تسمح لوكلاء الذكاء الاصطناعي بقراءة الأسعار والميزات والتوافر آليًا.
Copilot (المساعد المدمج) — مساعد ذكاء اصطناعي مدمج داخل منتج لمساعدة المستخدمين على إتمام المهام.
Generative Creative (الإبداع التوليدي) — محتوى إعلاني يُنتج بواسطة نماذج الذكاء الاصطناعي، وغالبًا ما يكون مُخصَّصًا ديناميكيًا لكل مستخدم أو فئة.
AI Content Detection (كشف المحتوى المولَّد بالذكاء الاصطناعي) — أدوات تحاول تحديد ما إذا كان محتوى معيّن قد تمّ توليده بواسطة ذكاء اصطناعي، بدقة متفاوتة.
Synthetic Data (البيانات التركيبية) — بيانات مُولَّدة بشكل مصطنع تُستخدم للتدريب أو الاختبار أو لتحليلات تحفظ الخصوصية.
Deepfake (التزييف العميق) — محتوى إعلامي (فيديو أو صوت غالبًا) مولَّد بالذكاء الاصطناعي يحاكي شخصًا حقيقيًا.
AI-Generated UGC (محتوى المستخدمين المُولَّد بالذكاء الاصطناعي) — محتوى بأسلوب "محتوى المستخدمين" لكنه مُنتَج بالذكاء الاصطناعي، ويُستخدم بشكل متزايد في الإعلانات الاجتماعية المدفوعة.
llms.txt — معيار مقترح يضع فيه الناشرون ملفًا في جذر الموقع لتزويد نماذج اللغة بسياق وتوجيهات منظَّمة.
robots.txt (توجيهات الذكاء الاصطناعي) — قواعد تتحكّم في سماح أو منع زواحف تدريب الذكاء الاصطناعي (مثل GPTBot وClaudeBot وGoogle-Extended) من الوصول إلى الموقع.
مفردات شراء الإعلانات عبر البحث والشبكات الاجتماعية والعرض والفيديو.
Performance Max (PMax) — نوع حملة في Google Ads يعمل عبر كل مخزون Google (البحث، العرض، YouTube، Gmail، Discover) باستخدام اختيار آلي للأصول والجماهير عبر الذكاء الاصطناعي.
Demand Gen — نوع حملة في Google Ads يجمع YouTube وDiscover وGmail لإعلانات بصرية بأسلوب الشبكات الاجتماعية.
Advantage+ Shopping — نظام حملات Meta المؤتمتة بالذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية، مماثل لـ PMax.
Advantage+ App — حملة Meta المؤتمتة لتثبيت التطبيقات والتفاعل معها.
App Campaigns (ACi, ACe) — حملات Google المؤتمتة لتثبيت التطبيقات (ACi) والتفاعل معها (ACe).
Shopping Ads (PLAs) — إعلانات قوائم المنتجات، تُعرَض من خلال خلاصة Merchant Center في بحث Google وقسم Shopping والصور.
Sponsored Products — إعلانات منتجات Amazon الأساسية، المستهدفة بكلمات مفتاحية.
Sponsored Brands — إعلانات بانر في Amazon تعرض شعار العلامة وعنوانًا مخصّصًا واختيار منتجات.
Sponsored Display — منتج إعادة الاستهداف والعرض الجماهيري من Amazon، يعمل داخل وخارج المنصة.
DSP (Demand-Side Platform) — منصة جانب الطلب، منصة شراء برمجي (مثل Amazon DSP وThe Trade Desk وDV360).
SSP (Supply-Side Platform) — منصة جانب العرض، تستخدمها الناشرون لبيع المخزون الإعلاني بالمزاد.
Ad Exchange (بورصة الإعلانات) — سوق المزاد الفوري التي تربط بين DSP وSSP.
Programmatic (الشراء البرمجي) — الشراء والبيع الآلي للمخزون الإعلاني الرقمي عبر مزادات فورية.
Header Bidding — تقنية برمجية يعرض فيها الناشرون مخزونهم على عدة منصات SSP في آنٍ واحد قبل استدعاء خادم الإعلانات.
CTV (Connected TV) — الإعلانات المتلفزة عبر أجهزة وخدمات بث متصلة بالإنترنت.
OTT (Over-The-Top) — محتوى فيديو يُبثّ عبر الإنترنت، متجاوزًا مزوّدي الكابل أو الأقمار الصناعية التقليديين.
Retail Media Network (شبكة الإعلانات التجارية) — منصة إعلانية يديرها تاجر تجزئة (مثل Amazon وWalmart Connect وTarget Roundel) باستخدام بيانات المتسوقين من المصدر الأول.
Smart Bidding (المزايدة الذكية) — المصطلح الشامل في Google Ads لاستراتيجيات المزايدة الآلية المعتمدة على التعلّم الآلي.
Target CPA (tCPA) — استراتيجية مزايدة ذكية تستهدف تكلفة محدّدة لكل تحويل.
Target ROAS (tROAS) — استراتيجية مزايدة ذكية تستهدف عائدًا محدّدًا على الإنفاق الإعلاني.
Maximize Conversions — استراتيجية تُنفق الموازنة لتحقيق أكبر عدد ممكن من التحويلات.
Maximize Conversion Value — استراتيجية تُنفق الموازنة لتحقيق أعلى قيمة تحويلية إجمالية.
Manual CPC — استراتيجية مزايدة تقليدية يحدّد فيها المعلن العروض على مستوى الكلمة المفتاحية أو مجموعة الإعلانات.
Enhanced CPC (eCPC) — مزايدة يدوية مع تعديلات آلية للعروض بناءً على احتمالية التحويل.
Portfolio Bidding — استراتيجية مزايدة ذكية مشتركة تُطبَّق عبر حملات متعددة.
Quality Score (نقاط الجودة) — تقييم Google Ads على مستوى الكلمة المفتاحية، من 1 إلى 10، يعتمد على معدل النقر المتوقَّع وملاءمة الإعلان وتجربة صفحة الهبوط.
Ad Rank (ترتيب الإعلان) — المعادلة التي تحدّد موضع الإعلان، وتجمع بين قيمة العرض ونقاط الجودة وإضافات الإعلان وسياق وقت المزاد.
Impression Share (حصة الظهور) — مرات الظهور المُحقَّقة مقسومة على مرات الظهور المؤهَّلة لها، والفجوات تُعزى إلى الموازنة أو الترتيب.
Match Types (أنواع المطابقة) — مستويات دقة استهداف الكلمات المفتاحية: مطابقة واسعة، مطابقة العبارة، مطابقة تامة، سلبية.
Broad Match (المطابقة الواسعة) — نوع مطابقة كلمات مفتاحية يوسّع فيه ذكاء Google الاستعلامات والنوايا والمرادفات ذات الصلة.
Negative Keyword (الكلمة المفتاحية السلبية) — كلمة مفتاحية تمنع ظهور الإعلانات على استعلامات تحتوي عليها.
Retargeting / Remarketing (إعادة الاستهداف) — عرض إعلانات للمستخدمين الذين زاروا موقعك أو تفاعلوا مع علامتك التجارية سابقًا.
RLSA (Remarketing Lists for Search Ads) — إعلانات بحث مُخصَّصة للمستخدمين في قائمة إعادة الاستهداف.
Lookalike Audience (الجمهور المشابه) — جمهور جديد يُبنى استنادًا إلى الإشارات السلوكية لجمهور أساسي موجود.
Custom Audience (الجمهور المخصَّص) — جمهور مبنيّ من بيانات المصدر الأول، مثل قوائم العملاء أو أحداث البكسل أو أحداث التطبيق.
Dynamic Ads (الإعلانات الديناميكية) — إعلانات تُركَّب من خلاصة منتجات في الوقت الفعلي، وغالبًا ما تكون مرتبطة بإشارات إعادة الاستهداف.
Ad Extensions / Assets (إضافات/أصول الإعلان) — مكوّنات إعلانية إضافية (روابط فرعية، نقاط مميَّزة، مقتطفات منظَّمة، سعر، عرض ترويجي) توسّع مساحة الظهور في نتائج البحث.
Viewability (إمكانية الظهور) — قياس ما إذا كان الإعلان قد ظهر فعليًا للمستخدم. المعيار القياسي للجمعية IAB: 50% من البكسلات ظاهرة لمدة ثانية واحدة (للعرض) أو ثانيتين (للفيديو).
Frequency / Frequency Cap (التكرار / حد التكرار) — عدد مرات رؤية المستخدم لإعلان معيّن، والحدّ يقيّد هذا العدد للتقليل من الملل والهدر.
Brand Suitability (ملاءمة العلامة التجارية) — ضوابط تضمن ظهور الإعلانات بجانب محتوى يتوافق مع قيم العلامة التجارية.
Incrementality (الزيادة الفعلية) — الأثر الحقيقي للإنفاق الإعلاني على التحويلات (مقارنة بما كان سيحدث دون هذا الإنفاق)، ويُقاس عبر اختبارات الاستثناء (Holdout Tests).
Crawler / Spider / Bot (الزاحف) — برنامج يكتشف الروابط ويستخرج المحتوى. أبرز مثال هو Googlebot.
Crawl Budget (ميزانية الزحف) — عدد الروابط التي يزحف إليها محرك البحث على موقع ما خلال فترة معيّنة، ويتحدّد بمعدل الزحف والطلب على الزحف.
Indexation (الفهرسة) — عملية تسجيل رابط في فهرس محرك البحث ليصبح مؤهَّلًا للترتيب.
robots.txt — ملف على مستوى جذر الموقع يوجِّه الزواحف بشأن المسارات المسموح أو الممنوع جمعها.
XML Sitemap (خريطة الموقع) — ملف يسرد روابط الموقع لمساعدة محركات البحث على اكتشافها وترتيب أولويتها.
Canonical Tag (وسم الرابط الأساسي) — وسم HTML يحدّد النسخة المفضَّلة من رابط عند وجود صفحات مكرَّرة أو شبيهة جدًا.
Meta Robots — وسم على مستوى الصفحة يتحكّم في سلوك الزاحف (فهرسة، عدم فهرسة، تتبّع، عدم تتبّع).
Noindex — توجيه يطلب من محركات البحث عدم تضمين صفحة معيّنة في فهرسها.
301 Redirect (إعادة توجيه دائمة) — إعادة توجيه دائمة تنقل إشارات الترتيب إلى الرابط الجديد.
302 Redirect (إعادة توجيه مؤقتة) — إعادة توجيه مؤقتة؛ بعض الإشارات تنتقل لكن Google يعامل الإعادة التوجيهية المؤقتة الدائمة معاملة 301 في النهاية.
hreflang — وسم HTML أو في خريطة الموقع يحدّد اللغة والاستهداف الإقليمي للنسخ البديلة من الصفحة.
Schema Markup / Structured Data (البيانات المنظَّمة) — بيانات بصيغة JSON-LD أو microdata تصف محتوى الصفحة بصيغة يمكن لمحركات البحث قراءتها (مفردات Schema.org).
Rich Result (النتيجة المُحسَّنة) — ميزة في صفحة النتائج (بطاقة وصفة، نتيجة منتج، مسار تنقّل، مقال) تُفعَّلها البيانات المنظَّمة.
Featured Snippet (المقتطف المميَّز) — مربّع في نتائج البحث يستخرج إجابة موجزة من صفحة مرتَّبة ويضعها في أعلى النتائج.
SERP (Search Engine Results Page) — صفحة نتائج محرك البحث، الصفحة التي تُعرض بعد إجراء عملية بحث.
SERP Feature — أي عنصر غير قياسي في نتائج البحث العضوية (صور، فيديوهات، "أسئلة ذات صلة"، نتائج محلية، لوحة معرفة، AI Overview).
E-E-A-T — الخبرة، الكفاءة، المرجعية، والثقة (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness)، وهو مفهوم أساسي لدى مُقيِّمي جودة Google.
YMYL (Your Money Your Life) — فئات المحتوى (الصحة، المال، الأمان) التي تخضع لمعايير جودة أعلى من Google.
Core Web Vitals / CWV (المؤشرات الأساسية لتجربة الويب) — مقاييس تجربة الصفحة من Google: LCP وINP وCLS.
LCP (Largest Contentful Paint) — الوقت اللازم لرسم أكبر عنصر مرئي في الصفحة. القيمة الجيدة: أقل من 2.5 ثانية.
INP (Interaction to Next Paint) — مقياس الاستجابة الذي حلّ محل FID. القيمة الجيدة: أقل من 200 ملّي ثانية.
CLS (Cumulative Layout Shift) — مقياس الثبات البصري، يقيس الحركة غير المتوقَّعة في تخطيط الصفحة. القيمة الجيدة: أقل من 0.1.
Title Tag (وسم العنوان) — عنصر HTML يحدّد العنوان المستخدَم كعنوان قابل للنقر في نتائج البحث، ويُعرَض منه نحو 55-60 حرفًا.
Meta Description (الوصف التعريفي) — وسم HTML يلخّص الصفحة، ويُستخدم (أو تُعاد كتابته) كمقتطف في نتائج البحث، بطول نحو 150-160 حرفًا.
H1-H6 Headings (العناوين الفرعية) — عناصر HTML هرمية تحدّد بنية الصفحة وتركيزها الموضوعي.
Alt Text (النص البديل) — وصف يُضاف للصور لأغراض إمكانية الوصول والبحث عن الصور.
Internal Link (الرابط الداخلي) — رابط من صفحة إلى صفحة أخرى داخل الموقع نفسه، مهم لتوزيع قوة الروابط والملاءمة الموضوعية.
Backlink / Inbound Link (الرابط الخلفي) — رابط من موقع خارجي إلى موقعك، ويُعدّ عامل ترتيب أساسيًا.
Anchor Text (نص الرابط) — النص القابل للنقر في الرابط، وينقل إشارة موضوعية إلى الصفحة المُستهدفة.
Link Equity / Link Juice (قوة الرابط) — القيمة الترتيبية التي ينقلها الرابط، وهي مفهوم مستمَدّ من خوارزمية PageRank.
Nofollow / UGC / Sponsored — سمات (Rel Attributes) تُشير لـ Google لمعاملة الرابط كغير موثوق، أو محتوى مستخدمين، أو مدفوع.
Domain Authority / Domain Rating (سلطة/تصنيف النطاق) — مقاييس من طرف ثالث (Moz DA وAhrefs DR) تُقدِّر قوة الروابط، وليست عامل ترتيب رسميًا في Google.
Topic Cluster (مجموعة المواضيع) — بنية محتوى تربط صفحة رئيسية بصفحات فرعية ذات صلة لترسيخ السلطة الموضوعية.
Keyword Cannibalization (تكالب الكلمات المفتاحية) — حين تتنافس عدة صفحات على نفس الاستعلام، مما يُشتِّت الإشارات ويخفض الترتيب.
Search Intent (نية البحث) — الهدف الكامن خلف استعلام المستخدم: معلوماتي، تنقّلي، تجاري، أو شرائي.
Long-Tail Keyword (الكلمة المفتاحية الطويلة) — استعلامات منخفضة الحجم وأكثر تحديدًا، تتكوّن غالبًا من ثلاث كلمات أو أكثر.
Google Search Console (GSC) — أداة Google المجانية لمشرفي المواقع، توفّر بيانات الظهور والنقرات والفهرسة والتشخيصات التقنية.
Algorithm Update (تحديث الخوارزمية) — تغيير في أنظمة ترتيب Google. التحديثات الجوهرية (Core Updates) واسعة النطاق، بينما تحديثات السبام تستهدف انتهاكات السياسات.
Helpful Content System (نظام المحتوى المفيد) — نظام ترتيب من Google، أصبح جزءًا من الخوارزمية الأساسية، ويعزّز المحتوى المكتوب أساسًا للأشخاص.
Content Decay (تدهور المحتوى) — الانخفاض التدريجي في زيارات صفحة معيّنة بمرور الوقت بسبب تراجع حداثتها أو زيادة المنافسة.
Log File Analysis (تحليل ملفات السجل) — مراجعة سجلات الخادم لفهم كيفية زيارة زواحف محركات البحث الفعلية للموقع.
Pillar Page (الصفحة الرئيسية الداعمة) — صفحة شاملة تغطّي موضوعًا واسعًا وترتبط بصفحات فرعية ذات صلة.
Topic Cluster (مجموعة المواضيع) — مجموعة الصفحات الفرعية المرتبطة بالصفحة الرئيسية، تُرسِّخ السلطة الموضوعية.
Content Pillar (الركيزة المحتوائية) — موضوع تحريري أساسي ينظّم حملات وقنوات متعددة.
Evergreen Content (المحتوى دائم الصلاحية) — محتوى يظل ذو قيمة وأهمية لفترة طويلة بعد نشره.
Timely Content (المحتوى المرتبط بالتوقيت) — محتوى مرتبط بحدث جارٍ أو لحظة موسمية أو اتجاه خوارزمي.
Linkable Asset (الأصل القابل للربط) — قطعة محتوى (بحث، أداة، حاسبة، دراسة بيانات) صُمِّمت خصيصًا لكسب روابط خلفية.
Lead Magnet (مغناطيس العملاء المحتملين) — أصل محجوب (كتاب أبيض، قالب، قائمة مرجعية) يُقدَّم مقابل بيانات الاتصال.
Gated Content (المحتوى المحجوب) — محتوى مخفي خلف نموذج لجمع بيانات العملاء المحتملين.
Ungated Content (المحتوى المفتوح) — محتوى متاح للجميع دون نموذج، ويُحسَّن غالبًا للوصول وSEO.
Content Gap Analysis (تحليل الفجوة المحتوائية) — تحديد الاستعلامات والمواضيع التي يتفوّق فيها المنافسون ولا تملك أنت محتوى يغطّيها.
Content Audit (تدقيق المحتوى) — جرد منهجي للمحتوى الحالي لتقييم أدائه وتحديد ما يحتاج تحديثًا أو حذفًا.
Content Refresh (تحديث المحتوى) — تحديث محتوى موجود من أجل الدقة والحداثة وتوسيع التغطية لاستعادة الزيارات أو زيادتها.
Content Pruning (تشذيب المحتوى) — حذف أو دمج المحتوى ضعيف الأداء أو القديم أو المكرَّر.
Editorial Calendar (التقويم التحريري) — أداة تخطيط لجدولة مواضيع المحتوى وصيغه وتوزيعه عبر الزمن.
Content Brief (موجز المحتوى) — وثيقة منظَّمة توجّه الكتّاب بشأن الجمهور والنية والكلمات المفتاحية والبنية والأمثلة.
SERP Intent (نية صفحة النتائج) — الصيغة المحتوائية المهيمنة (قائمة، دليل، منتج، فيديو) التي تفضّلها صفحة النتائج لاستعلام معيّن.
Distribution (التوزيع) — كيفية وصول المحتوى لجمهوره: قنوات مملوكة، مكتسبة، مدفوعة، ومشتركة.
Content Syndication (إعادة نشر المحتوى) — إعادة نشر المحتوى على مواقع طرف ثالث للوصول إلى جماهير جديدة، مع إسناد كنّوني (Canonical) للمصدر الأصلي.
POV Content (محتوى وجهة النظر) — محتوى يطرح وجهة نظر واضحة، وأحيانًا جدلية، لتمييز العلامة التجارية.
Thought Leadership (الريادة الفكرية) — محتوى يضع شخصًا أو علامة تجارية في مكانة الخبير حول موضوع محدّد.
AIDA — الانتباه، الاهتمام، الرغبة، الإجراء (Attention, Interest, Desire, Action). إطار إعلاني كلاسيكي.
PAS — المشكلة، التهييج، الحل (Problem, Agitate, Solution). إطار استجابة مباشرة.
BAB — قبل، بعد، الجسر (Before, After, Bridge). إطار يركّز على التحوّل.
4 Ps of Copywriting — الوعد، الصورة، الدليل، الدفع (Promise, Picture, Proof, Push). إطار يركّز على المنفعة.
Jobs-To-Be-Done / JTBD — نظرية مفادها أن العملاء "يوظّفون" المنتجات لإحراز تقدّم في مهمة معينة من حياتهم.
Voice of Customer / VoC (صوت العميل) — بحث يلتقط اللغة الدقيقة التي يستخدمها العملاء للتعبير عن مشاكلهم ونتائجهم المرغوبة.
USP (Unique Selling Proposition) — عرض البيع الفريد، الميزة الوحيدة التي تميّز منتجًا عن منافسيه.
CTA (Call to Action) — دعوة لاتخاذ إجراء، تخبر القارئ بما يجب فعله بعد ذلك (زر، رابط، أو جملة).
Hook (الخطّافة) — العنصر الافتتاحي (العنوان، أو أول 3 ثوانٍ من فيديو) المصمَّم لجذب الانتباه.
Headline Formula (صيغة العنوان) — قوالب جاهزة للعناوين، مثل "كيف تفعل X دون Y" أو "N طريقة لتحقيق Z".
SPF (Sender Policy Framework) — سجل DNS يحدّد الخوادم المخوَّلة بإرسال بريد إلكتروني باسم نطاق معيّن.
DKIM (DomainKeys Identified Mail) — توقيع تشفيري يُثبت أن البريد لم يتم العبث به أثناء النقل وأن النطاق صاحبه فعليًا.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) — سياسة DNS تُبنى فوق SPF وDKIM، وتحدّد كيف يجب أن تتعامل خوادم الاستلام مع البريد الفاشل وأين تُرسل التقارير.
BIMI (Brand Indicators for Message Identification) — معيار يسمح للمرسلين الموثَّقين بعرض شعار معتمَد في صندوق الوارد، ويتطلّب عادةً شهادة VMC.
VMC (Verified Mark Certificate) — شهادة تُثبت ملكية شعار العلامة التجارية، تتطلّبها Gmail لعرض BIMI.
MTA-STS — معيار يفرض التشفير عبر TLS بين خوادم نقل البريد.
TLS-RPT — معيار تقارير لفشل MTA-STS.
Sender Score (نقاط المرسِل) — تقييم سُمعة من 0 إلى 100 من شركة Validity، يستند إلى مقاييس الشكاوى والمستخدمين غير المعروفين وفخاخ السبام.
IP Warming (تسخين عنوان IP) — زيادة تدريجية في حجم الإرسال من عنوان IP جديد لبناء سُمعة إيجابية.
Dedicated IP (عنوان IP مخصَّص) — عنوان إرسال يستخدمه نطاق واحد فقط، ويُنصَح به فوق 100 ألف رسالة شهريًا تقريبًا.
Shared IP (عنوان IP مشترك) — عنوان إرسال يستخدمه عدة مرسلين، وتتأثر سُمعته بشكل جماعي.
Bounce Rate (معدل الارتداد) — نسبة الرسائل المرفوضة. الارتداد الصلب دائم (عنوان غير صالح)، والارتداد الناعم مؤقت.
Inbox Placement Rate (معدل الوصول إلى الوارد) — نسبة البريد المُسلَّم الذي يصل فعليًا إلى صندوق الوارد بدلًا من السبام أو الضياع.
Spam Trap (فخّ السبام) — عنوان بريد إلكتروني تستخدمه مزوّدو الخدمة وقوائم الحظر لاكتشاف المرسلين الذين يستخدمون قوائم رديئة المصدر.
Complaint Rate (معدل الشكاوى) — نسبة المستلمين الذين يضعون علامة "سبام" على الرسالة. الخط الأحمر في Gmail هو 0.3%.
List Hygiene (نظافة القائمة) — إزالة دورية للعناوين غير الصالحة أو غير النشطة أو الخطرة.
Suppression List (قائمة الاستثناء) — قائمة عناوين يجب ألّا تستلم إرسالات مستقبلية (مُلغون، شاكون، عناوين مرتدّة).
Open Rate (معدل الفتح) — نسبة الرسائل المُسلَّمة التي تم فتحها، وأصبح غير موثوق بشكل متزايد بعد خاصية حماية خصوصية البريد في Apple.
Click Rate / CTR (معدل النقر) — نسبة الرسائل المُسلَّمة أو المفتوحة التي أدّت إلى نقرة.
Click-to-Open Rate / CTOR — النقرات مقسومة على الفتحات، يقيس فعالية المحتوى بشكل مستقلّ عن سطر العنوان.
Double Opt-In (التأكيد المزدوج) — مسار تسجيل يتطلّب من المشترك تأكيد رغبته عبر رابط قبل إضافته للقائمة.
Single Opt-In (التأكيد الفردي) — مسار تسجيل يُضيف المشترك مباشرة دون تأكيد.
Preference Center (مركز التفضيلات) — صفحة يختار فيها المشتركون القوائم أو معدّلات الإرسال التي يريدون استلامها.
Drip Campaign (حملة التنقيط) — سلسلة بريد إلكتروني مُجدوَلة مسبقًا تُرسَل على مدى فترة زمنية.
Triggered Email (البريد المُفعَّل آليًا) — رسالة تُرسَل استجابةً لإجراء من المستخدم (تسجيل، التخلّي عن سلّة الشراء، تصفّح).
Transactional Email (البريد التشغيلي) — رسالة مرتبطة بإجراء للمستخدم (تأكيد طلب، إعادة تعيين كلمة سر)، وتُعدّ غالبًا معفاة من شروط موافقة التسويق.
Segmentation (التجزيء) — تقسيم القائمة بحسب الخصائص أو السلوك لإرسال رسائل أكثر ملاءمة.
Dynamic Content (المحتوى الديناميكي) — كتل مُخصَّصة داخل رسالة البريد تتغيّر بحسب بيانات المستلم.
Re-engagement Campaign (حملة إعادة التفاعل) — سلسلة موجَّهة للمشتركين الخاملين لاستعادة تفاعلهم أو إغلاق حسابهم.
Sunset Policy (سياسة الإغلاق) — قواعد لإزالة جهات الاتصال الخاملة طويلًا لحماية قابلية التسليم.
CAN-SPAM — قانون أمريكي اتحادي يحكم البريد التجاري، يشترط رؤوسًا دقيقة وعناوين واضحة وآلية إلغاء اشتراك.
CASL — التشريع الكندي لمكافحة السبام، أكثر صرامة من CAN-SPAM، ويتطلّب موافقة صريحة.
GDPR — اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات، تفرض قواعد صارمة للموافقة وحقوق البيانات.
One-Click Unsubscribe (إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة) — رأس متوافق مع RFC 8058 يتيح للمستلمين إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة، وتفرضه Gmail وYahoo على المرسلين الكبار.
Reach (الوصول) — عدد الحسابات الفريدة التي شاهدت منشورًا.
Impressions (مرات الظهور) — إجمالي عدد مرات عرض المنشور (يمكن أن يتجاوز الوصول بسبب المشاهدات المتكرّرة).
Engagement Rate (معدل التفاعل) — التفاعلات (إعجابات، تعليقات، مشاركات، حفظ) مقسومة على الوصول أو المتابعين.
Save Rate (معدل الحفظ) — الحفظ مقسومًا على الوصول، وهو مؤشر نيّة عالية تُعطيه Instagram وTikTok أولوية في الترتيب.
Share Rate (معدل المشاركة) — المشاركات مقسومة على الوصول، ومؤشر قوي على التوزيع العضوي.
Watch Time (زمن المشاهدة) — إجمالي الثواني التي شاهدها المتابعون لفيديو، وهو إشارة ترتيب أساسية في YouTube وTikTok.
Average View Duration (متوسط مدة المشاهدة) — زمن المشاهدة مقسومًا على عدد المشاهدات، يشير إلى جودة الاحتفاظ بالمحتوى.
Completion Rate (معدل الإتمام) — نسبة المشاهدين الذين أكملوا مشاهدة الفيديو حتى النهاية.
Hook Rate (معدل الجذب) — المشاهدون الذين تجاوزوا أول 3 ثوانٍ مقسومين على إجمالي مرات الظهور.
Short-Form Video (الفيديو القصير) — مقاطع فيديو عمودية أقل من 60 ثانية: Reels وTikTok وShorts.
Reels — صيغة الفيديو القصير العمودي في Instagram.
Shorts — صيغة الفيديو القصير العمودي في YouTube (حتى 60 ثانية).
Stories — محتوى عمودي مؤقت يُحذف بعد 24 ساعة في Instagram وFacebook وغيرهما.
Carousel (المنشور الدائري) — صيغة منشور قابلة للتمرير تضمّ صورًا أو فيديوهات متعددة.
Live Shopping (التسوّق المباشر) — تجارة فيديو مباشر تدمج عملية الدفع داخل البث.
Dark Post / Unpublished Ad (المنشور المظلم) — إعلان اجتماعي مدفوع يُعرض فقط للجماهير المستهدَفة، دون نشره في صفحة العلامة التجارية.
UGC (User-Generated Content) — المحتوى المُولَّد بواسطة المستخدمين، أي محتوى ينتجه العملاء أو المبدعون بدلًا من العلامة التجارية.
Nano Influencer (المؤثر النانوي) — مبدع لديه 1 إلى 10 آلاف متابع، وتفاعل مرتفع وجمهور متخصّص.
Micro Influencer (المؤثر الصغير) — مبدع لديه 10 إلى 100 ألف متابع.
Mid-Tier Influencer (المؤثر متوسط الشريحة) — مبدع لديه 100 إلى 500 ألف متابع.
Macro Influencer (المؤثر الكبير) — مبدع لديه 500 ألف إلى مليون متابع.
Mega Influencer / Celebrity (المؤثر النجم/المشهور) — مبدع لديه أكثر من مليون متابع.
Creator-Led Ad (الإعلان بقيادة المبدع) — إعلان مدفوع مبنيّ على محتوى أنتجه مبدع، وغالبًا يُعرض من حساب المبدع نفسه عبر "Whitelisting".
Whitelisting / Allowlisting — يمنح المبدع للعلامة التجارية صلاحية تشغيل إعلانات مدفوعة من حسابه الشخصي.
Spark Ads — صيغة TikTok الأصلية لتعزيز محتوى المبدعين العضوي كإعلان مدفوع.
Partnership Ad (إعلان الشراكة) — صيغة تعاون المبدعين في Meta (كانت تُعرف سابقًا بـ Branded Content Ads).
Affiliate Link (الرابط التابع) — رابط قابل للتتبّع يدفع للمصدر عمولة على المبيعات الناتجة.
Social Listening (الاستماع الاجتماعي) — مراقبة المحادثات حول علامة تجارية أو منافس أو فئة عبر منصات التواصل الاجتماعي.
Community Management (إدارة المجتمع) — إدارة والمشاركة في المحادثات على منصات العلامة التجارية الاجتماعية.
Trending Audio (الصوت الرائج) — أصوات تكتسب رواجًا، واستخدامها يعزّز الوصول الخوارزمي على TikTok وReels.
Shoppable Post (المنشور القابل للتسوّق) — منشور اجتماعي مُوسَّم بمنتجات لإتمام الشراء داخل التطبيق.
First-Touch Attribution (إسناد أول تفاعل) — يُسند 100% من قيمة التحويل لأول نقطة تواصل في رحلة العميل.
Last-Touch Attribution (إسناد آخر تفاعل) — يُسند 100% من قيمة التحويل لآخر نقطة تواصل قبل التحويل. كان النموذج الافتراضي في معظم منصات الإعلانات تاريخيًا.
Last Non-Direct Click — النموذج الافتراضي الكلاسيكي في Google Analytics: آخر تفاعل، لكنه يتجاهل الزيارات المباشرة.
Linear Attribution (الإسناد الخطي) — يوزّع قيمة التحويل بالتساوي على كل نقاط التواصل.
Time-Decay Attribution (الإسناد المتناقص بالزمن) — يمنح أكبر قيمة لأحدث نقاط التواصل.
Position-Based / U-Shaped Attribution (الإسناد على شكل حرف U) — يمنح أكبر قيمة لأول وآخر تفاعل (40%/40% تقريبًا) مع توزيع الباقي على نقاط الوسط.
Data-Driven Attribution / DDA (الإسناد المعتمد على البيانات) — يُسند القيمة خوارزميًا بناءً على مسارات التحويل المرصودة، وهو النموذج الافتراضي في Google Ads وGA4.
Markov Chain Attribution (إسناد سلاسل ماركوف) — يُحدِّد احتمالية التحويل بناءً على تسلسلات نقاط التواصل، ويُسند القيمة عبر "تأثير الإزالة".
Shapley Value Attribution — نهج من نظرية الألعاب يوزّع القيمة بناءً على المساهمة الحدّية لكل قناة عبر كل المسارات الممكنة.
MTA (Multi-Touch Attribution) — أي نموذج يُسند القيمة عبر نقاط تواصل متعددة باستخدام بيانات على مستوى المستخدم.
MMM (Marketing Mix Modeling) — نموذج تسويقي إحصائي على المستوى الإجمالي يُحدِّد مساهمة كل قناة عبر تحليل انحدار للسلاسل الزمنية.
Incrementality Testing (اختبار الزيادة الفعلية) — تجارب مُتحكَّم بها (مثل اختبارات الاستثناء الجغرافي والمزايدة الشبحية) تقيس الأثر السببي للإنفاق.
Geo Holdout (الاستثناء الجغرافي) — اختبار زيادة فعلية يتم فيه إيقاف الإعلانات في مجموعة من الأسواق الجغرافية لقياس الأثر.
Ghost Ads / Ghost Bidding (المزايدة الشبحية) — يُوضع المستخدمون في مجموعة تحكُّم تُسجَّل بياناتهم دون عرض الإعلانات عليهم، وهذا يُمكِّن من قياس الزيادة الفعلية على مستوى المستخدم.
Attribution Window (نافذة الإسناد) — المدى الزمني بعد التفاعل الذي يُسند خلاله التحويل لهذا التفاعل.
Lookback Window (نافذة الاستعادة) — الفترة التي تنظر فيها المنصات إلى الخلف من نقطة التحويل لإسناد القيمة.
UTM Parameter (معامل UTM) — وسم في الرابط (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term) يحدّد مصدر الزيارة.
GCLID / GBRAID / WBRAID — معرّفات نقرات Google Ads تُمرَّر في روابط الإعلانات لقياس التحويل والقياس المحسَّن.
FBCLID — معرّف نقرة Meta، يُستخدم في إزالة التكرار والإسناد.
Conversion API / CAPI — إرسال الأحداث من خادم إلى خادم (Meta CAPI، Google Enhanced Conversions، TikTok Events API)، يُكمِّل أو يحلّ محلّ بكسلات المتصفح.
Pixel / Tag (البكسل / الوسم) — مقطع كود صغير يعمل من المتصفح لتسجيل الأحداث وضبط ملفات تعريف الارتباط.
Tag Manager (مدير الوسوم) — منصة حاوية (مثل Google Tag Manager وTealium) تدير تشغيل الوسوم دون تعديل الكود.
Server-Side Tagging (الوسم من جهة الخادم) — توجيه الأحداث عبر حاوية من جهة الخادم (عادة GTM Server-Side) لتحسين الخصوصية والتحكّم في القياس.
First-Party Cookie (كوكي المصدر الأول) — كوكي يضبطه النطاق الذي يزوره المستخدم نفسه.
Third-Party Cookie (كوكي الطرف الثالث) — كوكي يضبطه نطاق غير النطاق الذي يزوره المستخدم، ويُحظَر افتراضيًا في Safari وFirefox.
Consent Mode (نمط الموافقة) — إطار Google لتعديل سلوك الوسوم بناءً على إشارات موافقة المستخدم. الإصدار v2 مطلوب لحركة المرور من المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
Consent Management Platform / CMP (منصة إدارة الموافقة) — برمجية تدير بانرات الكوكيز وتخزين الموافقة (مثل OneTrust وCookiebot وOsano).
GA4 (Google Analytics 4) — منصة تحليلات Google الحالية، مبنية على نموذج بيانات قائم على الأحداث.
Dimension (البُعد) — خاصية تصف البيانات (المصدر، الجهاز، البلد، الصفحة).
Metric (المقياس) — قياس رقمي (الجلسات، الإيراد، المستخدمون).
Cohort (الفوج) — مجموعة من المستخدمين يشتركون في خاصية محدِّدة (شهر التسجيل، قناة الاكتساب) ويُتابَعون عبر الزمن.
Funnel (المسار التحويلي) — تسلسل خطوات يُتمّها المستخدمون للوصول إلى هدف، ويُعرَض بصريًا مع نقاط التسرّب في كل خطوة.
Session (الجلسة) — مجموعة تفاعلات لمستخدم واحد خلال نافذة زمنية (30 دقيقة افتراضيًا في GA4).
Event (الحدث) — إجراء يقوم به المستخدم ويُسجَّله نظام التحليلات (مشاهدة صفحة، نقرة، شراء).
Data Layer (طبقة البيانات) — كائن جافاسكريبت في الصفحة يحمل بيانات منظَّمة متاحة للوسوم.
CDP (Customer Data Platform) — نظام يوحّد بيانات العميل من كل المصادر في ملفات تعريف دائمة متاحة لباقي الأدوات.
Reverse ETL (المزامنة العكسية) — مزامنة البيانات من مستودع البيانات إلى الأدوات التشغيلية (منصات إعلانية، CRM، بريد إلكتروني).
Headless Commerce (التجارة بلا واجهة) — بنية تفصل واجهة المتجر الأمامية عن نظام التجارة الخلفي عبر واجهات برمجية (APIs).
Composable Commerce (التجارة القابلة للتركيب) — نهج يجمع أفضل الحلول المتخصّصة لبناء منظومة تجارية، بدلًا من نظام واحد متكامل.
MACH Architecture — الميكروخدمات، واجهات برمجية أولًا، سحابي، بلا واجهة (Microservices, API-first, Cloud-native, Headless)، وهي المواصفة المرجعية للتجارة القابلة للتركيب.
DTC (Direct-to-Consumer) — علامة تجارية تبيع مباشرة عبر قنواتها الخاصة بدلًا من تجار التجزئة أو الأسواق الوسيطة.
Omnichannel (القنوات المتكاملة) — تجربة عميل موحَّدة عبر القنوات الإلكترونية والموبايل والمادية.
BOPIS (Buy Online, Pick Up In Store) — خيار تنفيذ يجمع بين الشراء عبر الإنترنت والاستلام من المتجر.
Click and Collect — المصطلح الدولي لـ BOPIS.
Ship-from-Store (الشحن من المتجر) — تنفيذ الطلبات الإلكترونية من مخزون المتجر الفعلي.
PIM (Product Information Management) — نظام يدير بيانات وخصائص ووسائط المنتج لنشرها عبر القنوات.
OMS (Order Management System) — برمجية تُنسِّق توجيه الطلبات وتنفيذها وإدارة المخزون عبر القنوات.
ERP (Enterprise Resource Planning) — نظام السجل الرئيسي للمالية والمخزون والموارد البشرية والعمليات.
SKU (Stock Keeping Unit) — معرّف فريد يُخصَّص لكل نسخة منتج مميَّزة.
Cart Abandonment (التخلّي عن سلّة الشراء) — حين يضيف المتسوّق منتجات ولا يكمل عملية الدفع، والمعدّل النمطي يقترب من 70% على مستوى الصناعة.
Checkout Conversion Rate (معدل تحويل الدفع) — عمليات الدفع المكتملة مقسومة على عمليات بدء الدفع.
One-Click Checkout (الدفع بنقرة واحدة) — مسار دفع يستخدم بيانات اعتماد محفوظة (Shop Pay، Apple Pay، Link) لأقلّ احتكاك ممكن.
MRR (Monthly Recurring Revenue) — الإيراد المتكرّر الشهري، الإيراد المتوقَّع مُسوًّى على أساس شهري.
ARR (Annual Recurring Revenue) — MRR محوَّل إلى أساس سنوي، وهي الوحدة القياسية في تقارير SaaS.
New MRR (إيراد متكرّر جديد) — MRR مُضاف من عملاء جدد خلال فترة معيّنة.
Expansion MRR (إيراد متكرّر من التوسّع) — MRR مُضاف من عملاء حاليين قاموا بترقية أو زيادة شراء.
Contraction MRR (إيراد متكرّر من التراجع) — MRR مفقود من عملاء حاليين قاموا بتقليص اشتراكهم.
Churn MRR (إيراد متكرّر مفقود بسبب التسرّب) — MRR مفقود من عملاء ألغوا اشتراكهم.
Net Revenue Retention / NRR (صافي الاحتفاظ بالإيراد) — إيراد MRR من فوج عملاء حاليين بعد سنة، مقسومًا على إيراده الأصلي (يشمل التوسّع والتسرّب).
Gross Revenue Retention / GRR (إجمالي الاحتفاظ بالإيراد) — NRR لكن باستثناء التوسّع، وهو مقياس احتفاظ خالص.
Logo Churn (تسرّب العلامات) — تسرّب على مستوى عدد العملاء (وليس الإيراد).
Negative Churn (التسرّب السالب) — حين يتجاوز إيراد التوسّع إيراد التسرّب، مما ينتج عنه NRR أعلى من 100%.
Committed ARR / CARR — ARR شامل العقود المُوقَّعة لكن غير المُفعَّلة بعد.
Magic Number (الرقم السحري) — صافي ARR الجديد مقسومًا على إنفاق المبيعات والتسويق، معيار كفاءة شائع في SaaS.
CRM (Customer Relationship Management) — نظام يُدير بيانات العملاء وتفاعلاتهم ومسار المبيعات (مثل Salesforce وHubSpot وPipedrive).
Lead Scoring (تقييم العملاء المحتملين) — منح نقاط رقمية للعملاء المحتملين بناءً على الملاءمة والسلوك لتحديد أولوية المتابعة.
Lead Nurturing (رعاية العملاء المحتملين) — استمرار التواصل مع العملاء المحتملين بمرور الوقت لدفعهم نحو قرار الشراء.
Account-Based Marketing / ABM (التسويق القائم على الحساب) — معاملة الحسابات المستهدَفة كسوق فردية مع تنسيق تسويقي ومبيعاتي مخصَّص.
Ideal Customer Profile / ICP (ملف العميل المثالي) — الوصف الديموغرافي والسلوكي للعميل الأكثر احتمالًا للنجاح مع المنتج.
Buyer Persona (شخصية المشتري) — تمثيل افتراضي لنوع مشترٍ رئيسي، يشمل أهدافه ونقاط ألمه ومعايير شرائه.
Customer Journey (رحلة العميل) — الخبرة المرسومة من الوعي إلى الدعوة عبر كل نقاط التواصل.
Sales Pipeline (مسار المبيعات) — مجموعة الفرص المفتوحة المنظَّمة في مراحل من العميل المحتمل إلى الإغلاق الناجح.
Opportunity (الفرصة) — صفقة مؤهَّلة تتابعها المبيعات.
Forecasting (التنبؤ) — التنبؤ بالإيراد المتوقَّع من فرص مسار المبيعات بناءً على المرحلة والوزن ومعدّلات الفوز التاريخية.
RevOps (Revenue Operations) — وظيفة عمليات موحَّدة تُحاذي بيانات وأدوات وعمليات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.
Marketing Automation Platform / MAP (منصة أتمتة التسويق) — برمجية تُنسِّق حملات دورة حياة متعددة القنوات (مثل Marketo وHubSpot وPardot وBraze).
مفردات لم تكن موجودة تقريبًا في 2023، وأصبحت اليوم جزءًا أساسيًا من استراتيجية التسويق.
Agent-First Marketing (التسويق ذو الأولوية للوكلاء) — توجّه استراتيجي يفترض أن المشتري الأساسي هو وكيل ذكاء اصطناعي، لا إنسان يتصفّح يدويًا.
Ambient Commerce (التجارة المحيطة) — عمليات شراء تحدث في الخلفية عبر المساعدات الصوتية والأجهزة المتصلة وإعادة التعبئة الآلية.
Conversational Commerce (التجارة التحاورية) — الشراء داخل واجهة محادثة، مثل ChatGPT وWhatsApp وiMessage Business ورسائل Instagram.
Agentic Checkout (الدفع الوكيلي) — مسارات موحَّدة تتيح لوكلاء الذكاء الاصطناعي إتمام عمليات الشراء آليًا مع تحقّق وتفويض دفع.
Machine-Readable Storefront (واجهة المتجر القابلة للقراءة الآلية) — واجهة متجر تعرض بيانات منتج وسعر وسياسات منظَّمة بحيث يستطيع الوكلاء تقييمها والتعامل معها بشكل موثوق.
Zero-UI Marketing (التسويق بلا واجهة مرئية) — تسويق في وسائط بلا واجهة بصرية: الصوت، الإعلانات الصوتية، والتفاعل بين الوكلاء.
Agent Attribution (إسناد الوكلاء) — قياس حركة المرور والتحويلات الناتجة عن الذكاء الاصطناعي، بما يشمل أي نماذج أو وكلاء أحالت أي عمليات شراء.
LLM Traffic (زيارات نماذج اللغة) — حركة مرور قادمة من واجهات محادثة الذكاء الاصطناعي (ChatGPT وPerplexity وClaude) بدلًا من محركات البحث التقليدية.
Assistant SEO (تحسين المساعدات) — تكتيكات تحسين خاصة بـ Apple Intelligence وGemini على Android والمساعدات الأخرى على مستوى نظام التشغيل.
AI Visibility (الظهور في الذكاء الاصطناعي) — القياس الإجمالي لمدى تكرار ذكر أو استشهاد أو ترشيح علامة تجارية عبر منصات الذكاء الاصطناعي المختلفة.
Generative Creative Automation (الأتمتة الإبداعية التوليدية) — أنابيب إنتاج بمستوى احترافي تُولِّد آلاف النسخ الإعلانية من مجموعة صغيرة من مدخلات العلامة التجارية.
Dynamic Creative Optimization 2.0 / DCO 2.0 — تجميع إبداعي توليدي (وليس قائمًا على قواعد ثابتة) لكل مستخدم أو استعلام باستخدام نماذج اللغة ونماذج الانتشار.
Synthetic Personas (الشخصيات التركيبية) — نماذج مولَّدة بالذكاء الاصطناعي تمثّل فئات العملاء المستهدَفة، تُستخدم لاختبار الإبداع والبحث المحاكي.
Clean Room (الغرفة النظيفة) — بيئة تحفظ الخصوصية يمكن فيها للمعلنين والمنصات دمج البيانات دون الكشف عن معلومات تعريف شخصية (مثل AWS وAmazon Marketing Cloud وGoogle Ads Data Hub وHabu).
Privacy Sandbox (صندوق الخصوصية) — مجموعة واجهات برمجية من Google تحفظ الخصوصية (Topics وProtected Audience وAttribution Reporting) لتحلّ محلّ كوكيز الطرف الثالث في Chrome.
IP Protection (حماية عنوان IP) — ميزة في Chrome تُخفي عنوان IP للمستخدم عن متتبّعي الطرف الثالث في وضع التصفّح المتنكّر.
Signal Loss (فقدان الإشارة) — مصطلح شامل لتدهور بيانات التتبّع بسبب الخصوصية والتنظيم والتغييرات في المنصات.
First-Party Data Strategy (استراتيجية بيانات المصدر الأول) — الجمع المتعمَّد للبيانات وإدارة الموافقة وتفعيلها، باعتبارها بيانات تملكها العلامة التجارية مباشرة.
Zero-Party Data (بيانات المصدر الصفري) — بيانات يشاركها العملاء طوعًا (إجابات استبيان، تفضيلات) بدلًا من بيانات تُرصَد أو تُشترى.
Identity Graph (مخطّط الهوية) — رؤية موحَّدة تربط المعرّفات المختلفة (أجهزة، بريد إلكتروني، كوكيز، عناوين مُشفَّرة) المنتمية للشخص ذاته.
Probabilistic Matching (المطابقة الاحتمالية) — تقدير ربط الهوية من الإشارات السلوكية بدلًا من المعرّفات الدقيقة.
Modeled Conversions (التحويلات النمذجية) — تحويلات تُقدِّرها المنصة بسبب تعذّر الإسناد المباشر بسبب الموافقة أو القيود التقنية.
AI-Native Attribution (الإسناد الأصلي للذكاء الاصطناعي) — أنظمة إسناد تستخدم نماذج اللغة لدمج بيانات المنصات وMMM والتجارب في تخصيص قيمة موحَّد.
Brand Safety in AI (سلامة العلامة التجارية في الذكاء الاصطناعي) — سياسات وأدوات تضمن بقاء مخرجات الذكاء الاصطناعي (إعلانات، روبوتات محادثة، وكلاء) مطابقة لهوية العلامة التجارية وممتثلة للقواعد.
Hallucination Insurance (تأمين الهلوسة) — منتجات تأمينية ناشئة تغطّي الأضرار الناتجة عن أخطاء وكلاء الذكاء الاصطناعي والمعلومات الخاطئة.
Discovery Engine (محرك الاكتشاف) — واجهة يميل فيها المستخدم لاستكشاف محتوى يُطابَق خوارزميًا مع اهتماماته (صفحة For You في TikTok، استكشاف Instagram، Perplexity Discover).
Interest Graph (مخطّط الاهتمامات) — طبقة الاستهداف القائمة على الاهتمام التي حلّت محل المخطّطات الاجتماعية في التوزيع (ابتكرتها TikTok).
Native AI Search (البحث الأصلي بالذكاء الاصطناعي) — تجارب بحث تكون فيها الإجابات المولَّدة بالذكاء الاصطناعي هي الافتراضية، وليست إضافة (ChatGPT Search وPerplexity وAIO).
Multi-Search (البحث المتعدّد) — استعلامات تجمع بين الصورة والنص (مثل Google Lens مع تنقيح نصّي).
Visual Search (البحث البصري) — استعلامات مبنية على صورة تُعيد منتجات أو معلومات مشابهة بصريًا.
Voice Search (البحث الصوتي) — استعلامات تُطرح بالكلام، تُعالجها المساعدات أو تطبيقات البحث بمدخل صوتي.
Embedded AI Commerce (التجارة المدمَجة بالذكاء الاصطناعي) — نتائج منتجات تُعرض مباشرة داخل محادثات الذكاء الاصطناعي، وغالبًا بشراء بنقرة واحدة.
Cohort-Based Targeting (الاستهداف القائم على المجموعات) — استهداف يحفظ الخصوصية باستخدام مجموعات من المستخدمين المتشابهين بدلًا من الأفراد (مثل Google Topics API).
Retail Media 2.0 — شبكات الإعلانات التجارية وقد توسّعت خارج موقع التاجر لتشمل CTV والشبكات الاجتماعية والويب المفتوح باستخدام بيانات المصدر الأول للتاجر.
Streaming Retail (التجارة عبر البث) — إعلانات تجارية تُقدَّم على خدمات البث باستخدام شرائح جمهور تاجر التجزئة (مثل شراكات Amazon-Prime Video وNetflix).
Incrementality-as-a-Service — خدمات مُدارة تقدّم تجارب جغرافية ومستخدمين دائمة عبر القنوات لقياس الزيادة الفعلية.
مصطلحات أساسية وكلاسيكية يحتاجها كل من يدخل مجال التسويق، مرتّبة أبجديًا.
A/B Test (اختبار A/B) — طريقة لمقارنة خيارين لمعرفة أيهما أفضل أداءً، مثل اختبار سطرين مختلفين لعنوان بريد إلكتروني.
Advertising Agency (وكالة الإعلانات) — شركة تستعين بها فرق التسويق لإنتاج جهود إعلانية عبر قنوات متنوّعة كالتلفزيون والراديو والمطبوعات.
Affiliate Marketing (التسويق بالعمولة) — جزء كبير من التسويق الرقمي، يتضمّن إحالة طرف ثالث للزوار إلى منتج أو خدمة عبر منصة رقمية مثل مدوّنة أو بودكاست، مقابل عمولة عند نجاح الإحالة في تحقيق بيع.
B2B Marketing (التسويق بين الشركات) — استراتيجية تسويق موجَّهة للشركات بدلًا من المستهلكين الأفراد.
Brand Equity (قيمة العلامة التجارية) — طريقة للتفكير في قيمة العلامة التجارية في السوق الأوسع، وعلى وجه التحديد مع عملائها.
Brand Loyalty (الولاء للعلامة التجارية) — حين يفضِّل العملاء علامة تجارية ويستمرون بشراء منتجاتها أو استخدام خدماتها بمرور الوقت، وهؤلاء العملاء لا يحتاجون عادة لجهود تسويقية كبيرة لأن ولاءهم للعلامة محسوم مسبقًا.
Brand Manager (مدير العلامة التجارية) — دور تسويقي رئيسي مسؤول عن تطوير استراتيجيات تميّز العلامة عن المنافسين وبناء علاقات دائمة مع العملاء.
Brand Marketing (تسويق العلامة التجارية) — تطوير استراتيجيات وحملات تسويقية تجذب انتباهًا أكبر للعلامة التجارية، وعلى عكس التركيز المباشر على البيع، يهتمّ بتعزيز العلاقة مع العملاء الحاليين والمحتملين.
Buyer Persona (شخصية المشتري) — تمثيل افتراضي للجمهور المستهدف لعلامة تجارية، يساعد على توجيه استراتيجية التسويق وتحديدها، وغالبًا يتضمّن تفاصيل ديموغرافية وسلوكية مستندة إلى بحث.
Churn Rate (معدل التسرّب) — مقياس تسويقي مهمّ يخبرك بنسبة العملاء الذين فقدتهم خلال فترة زمنية محدّدة.
Competitor Analysis (تحليل المنافسين) — عملية بحث في منافسي العلامة التجارية الرئيسيين لتحليل علامتهم التجارية وتسويقهم ومنتجاتهم. فهم هذه العناصر يساعد العلامة على تطوير استراتيجيات تسويقية أكثر تحديدًا وتميّزًا.
Content Marketing (التسويق بالمحتوى) — جانب من التسويق يهدف لتطوير محتوى ذي صلة وموثوقية عبر المدونات والبودكاست والفيديوهات وأنواع وسائط أخرى، بغرض جذب الجمهور المستهدف وإشراكه.
Content Strategy (استراتيجية المحتوى) — خطة لتطوير ونشر وصيانة المحتوى، مثل المدونات والبودكاست والفيديوهات. تطوير هذه الاستراتيجية يتضمّن عادة بحث الجمهور المستهدف، وتحديد أنواع المحتوى المناسبة، وتطوير عملية لإنتاج المحتوى، وقياس نجاح كل نوع منه.
Conversion Rate (معدل التحويل) — مقياس تسويقي مهمّ يتتبّع نسبة الأشخاص الذين أكملوا هدفًا محدَّدًا، مثل التسجيل في نشرة بريدية أو إتمام عملية شراء. معدل تحويل مرتفع يدلّ على استراتيجية تسويقية أو حملة إعلانية فعّالة.
CTR (Clickthrough Rate) — مقياس تسويقي يخبرك بنسبة الأشخاص الذين قاموا بإجراء بعد رؤية إعلان أو صفحة ويب، ويُقاس عادةً نسبةً إلى مرات الظهور، أي إجمالي عدد الأشخاص الذين شاهدوا الإعلان.
Customer Acquisition (اكتساب العملاء) — عملية تتضمّن جذب العملاء لشراء منتجاتك، وهي أكثر من مجرّد لفت انتباههم، فهي تتطلّب عادةً رعاية العملاء المحتملين عبر الزمن.
Customer Lifetime Value / CLV (القيمة الدائمة للعميل) — مقياس رئيسي يحدّد مقدار الإيراد الذي قد تكسبه شركة من كل عميل طوال علاقتهما. ارتفاع CLV يساعد على خفض تكاليف اكتساب العملاء، لأنك لا تحتاج إنفاقًا كبيرًا لجذب عملاء جدد عند وجود عملاء أوفياء يعودون بانتظام للشراء.
Customer Segmentation (تجزيء العملاء) — عملية تقسيم العملاء المحتملين إلى مجموعات بحسب خصائص مميِّزة، لتطوير استراتيجيات تسويقية أكثر تحديدًا للوصول إليهم والتفاعل معهم.
Digital Marketing (التسويق الرقمي) — صيغة إعلانية تستخدم قنوات رقمية كتحسين محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي للتواصل والتفاعل مع العملاء. يُعرف أيضًا بالتسويق عبر الإنترنت.
Direct Marketing (التسويق المباشر) — طريقة للوصول للعملاء بإرسال رسائل مباشرة عبر قنوات كالبريد أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، بدلًا من استخدام وسائط غير مباشرة للوصول لمجموعة واسعة من العملاء، يتواصل التسويق المباشر مع عملاء فرديين لتوليد إجراء فوري مثل عملية شراء.
Display Advertising (الإعلان البصري/Display) — طريقة في الإعلان الرقمي، تعرض إعلانات على المواقع تظهر عادةً على الجانبين أو في الأعلى أو الأسفل.
Earned Media (الوسائط المكتسبة) — طريقة أخرى للتفكير في "الدعاية"، وهي أساسًا وسائط تشير إلى نشاطك التجاري وتُعلن عنه أو تُروِّجه بطريقة لم تدفع مقابلًا لها.
Email Marketing (التسويق عبر البريد الإلكتروني) — قناة تسويقية، تندرج عادةً تحت التسويق الرقمي، تستخدم البريد الإلكتروني للوصول للعملاء والترويج للمنتجات الحالية.
Four Ps (الأربع P) — التسويق الناجح يعتمد على الأربع P: المنتج (Product)، السعر (Price)، المكان (Place)، الترويج (Promotion). وتُعدّ هذه العناصر "مزيجًا تسويقيًا" أو إطارًا أساسيًا لتطوير استراتيجية وخطة تسويقية.
Geofencing (التسوير الجغرافي) — طريقة لاستهداف العملاء الذين يدخلون منطقة محدَّدة، وهو تسويق قائم على الموقع يستخدم أدوات رقمية كـ GPS أو واي فاي لتحديد محيط رقمي حول منطقة معيّنة وتفعيل إجراء (مثل رسالة نصية بعرض خصم) عند دخول شخص إلى تلك المنطقة.
Go-to-Market Strategy / GTM (استراتيجية الدخول للسوق) — خطة تصمّمها وتنفّذها الشركات عند الاستعداد لإطلاق منتج أو خدمة جديدة، وتتضمّن عادةً ملفات السوق المستهدف وخطة تسويقية واستراتيجية مبيعات وتوزيع محدَّدة.
Growth Marketing (تسويق النمو) — البيانات تقود رؤى مهمة، وهذا صحيح خصوصًا في التسويق. تسويق النمو يعني استخدام البيانات لتحليل الحملات التسويقية والاستمرار في تطوير استراتيجيات فعّالة بناءً على معلومات ورؤى حقيقية.
Guerilla Marketing (التسويق المباغت/الغوريلا) — استراتيجية فعّالة من حيث التكلفة، تستخدم عنصر المفاجأة لجذب الانتباه للعلامة التجارية أو الترويج لمنتج.
Inbound Marketing (التسويق الجاذب) — استراتيجية تستخدم المحتوى والتجارب لجذب المستهلكين وسحبهم "للداخل" حتى ينتقلوا في النهاية من مستهلكين إلى عملاء.
Influencer Marketing (التسويق بالمؤثرين) — استراتيجية تتعاون فيها الشركات مع أشخاص معروفين لديهم حضور قوي عبر الإنترنت (يُطلَق عليهم غالبًا "مؤثّرون") للترويج لمنتجاتهم أو خدماتهم، أو لزيادة ظهور علامتهم التجارية.
International Marketing (التسويق الدولي) — استراتيجية التسويق لأي عملاء محتملين يقعون خارج الجمهور المستهدف المحلي.
Keywords (الكلمات المفتاحية) — في التسويق، الكلمات المفتاحية هي الكلمات التي يبحث عنها المستخدمون عندما يطلبون معلومات معيّنة أو منتجًا عبر الإنترنت. يستخدم المسوّقون هذه الكلمات في مواقعهم وأوصاف منتجاتهم لضمان ظهور أعمالهم في أعلى نتائج البحث.
Local SEO (تحسين محركات البحث المحلي) — عملية تحسين ظهور الأعمال المحلية التي تحتاج للوصول إلى أسواق مستهدفة أكثر دقّة في منطقة جغرافية محدَّدة.
Market Analysis (تحليل السوق) — تحليل تفصيلي لسوق الشركة المستهدف ومنافسيها الرئيسيين، وهو أمر أساسي عند تموضع وترويج المنتجات والخدمات. إجراء تحليل سوقي يعني فهم أكبر قدر ممكن عن السوق المستهدف، بما في ذلك حجمه، والأسعار التي يستعدّ المستهلكون لدفعها، والاتجاهات الرئيسية فيه.
Market Research (بحث السوق) — عملية تجمع فيها الشركات فهمًا تفصيليًا لسلوكيات واحتياجات المستهلكين، من خلال إجراء استبيانات ومقابلات وتتبّع بيانات نوعية وكمية أخرى.
Market Segmentation (تجزيء السوق) — عملية تقسيم العملاء المحتملين إلى مجموعات لفهم احتياجاتهم الفريدة بشكل أفضل، والتسويق لهم وفقًا لذلك.
Marketing Analytics (تحليلات التسويق) — تشير إلى البيانات الخاصة بالتسويق التي يمكن لفرق التسويق تتبّعها لتفسير مجموعة من الجهود، مثل التفاعل ومعدل الارتداد ومعدل التحويل.
Marketing Channel (قناة التسويق) — المسارات التي تستخدمها للإعلان عن منتجات وخدمات الأعمال. توجد عدة أنواع من قنوات التسويق، تشمل البريد الإلكتروني والمحتوى والمباشر والاجتماعي.
Marketing Funnel (المسار التسويقي) — يصف الرحلة التي يخوضها العميل عادةً، وتنقسم إلى مراحل تشمل الوعي بمنتجات الشركة وإتمام إجراء معيّن. يُستخدم غالبًا لمساعدة المسوّقين على فهم كيفية التفاعل مع العملاء ودعمهم في كل مرحلة.
Marketing Plan (الخطة التسويقية) — خارطة طريق تنظّم جهود فريق التسويق المختلفة من خلال تحديد الإجراءات الملموسة التي سيتخذونها لتنفيذ استراتيجيتهم التسويقية الأكبر.
Marketing Strategy (الاستراتيجية التسويقية) — نظرة شاملة على رؤية الأعمال التسويقية طويلة الأمد، توضّح قيمتها المقترحة للعملاء.
MarTech (تقنية التسويق) — تشير إلى صناعة التقنيات التسويقية، وتتضمّن بشكل كبير برمجيات تستخدمها فرق التسويق لتحسين جهودها لتحقيق أهدافها، مثل منصات البريد الإلكتروني (MailChimp) أو منصات وسائل التواصل الاجتماعي (Hootsuite).
Media Planning (تخطيط الوسائط) — عملية تحديد المجال الذي يجب أن يركّز فيه فريق التسويق جهوده الإعلانية قبل إطلاق حملة جديدة، وقد يشمل تحليل القنوات والمنصات والجماهير.
Network Marketing (التسويق الشبكي) — عملية يقوم فيها متعاقدون مستقلّون بتسويق وبيع منتجات وخدمات شركة، غالبًا من خلال توليد عملاء محتملين، تساعد جهودهم على نموّ الأعمال.
Niche Market (السوق المتخصِّص) — يشير لمجموعات محدَّدة جدًا من المستهلكين، غالبًا داخل شريحة عملاء أكبر، يتشاركون صفات أو سلوكيات أو حاجات معيّنة. تختلف الأسواق المتخصّصة عن الأسواق الجماهيرية كونها أضيق وأكثر تركيزًا، لكنها غالبًا تضمّ عملاء أكثر احتمالًا للشراء.
Omnichannel Marketing (التسويق متعدّد القنوات المتكامل) — توجد نقاط تواصل متعدّدة قد يخوضها العميل أثناء تفاعله مع علامة تجارية عبر قنوات مختلفة كالويب والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل والحضور الشخصي. التسويق متعدّد القنوات المتكامل طريقة لإنشاء تجربة سلسة عبر تلك نقاط التواصل.
Online Marketing (التسويق عبر الإنترنت) — طريقة أخرى لوصف التسويق الرقمي، ويشير لاستخدام القنوات الإلكترونية كSEO ووسائل التواصل والبريد الإلكتروني للتواصل والتفاعل مع العملاء.
Owned Media (الوسائط المملوكة) — تشير لكل القنوات الوسائطية التي تتحكّم فيها الشركة بشكل مباشر، كالبريد الإلكتروني والنشرات والمدوّنات. وعلى عكس الوسائط المكتسبة (أي الدعاية)، فإن الوسائط المملوكة تشرف عليها الشركة وبالتالي يجب أن تستثمر فيها.
Paid Media (الوسائط المدفوعة) — أي جهد تسويقي رقمي يتضمّن إعلانًا مدفوعًا، مثل إعلانات الفيديو وإعلانات البانر وإعلانات البحث.
Paid Search (البحث المدفوع) — استراتيجية تسويق رقمي تدفع فيها الشركات لمحركات البحث لوضع إعلاناتها في مواضع أكثر ظهورًا. هذا يساعد على جذب زيارات إضافية لموقع الشركة.
Pay-Per-Click / PPC (الدفع بالنقرة) — النوع الأكثر شيوعًا من البحث المدفوع، ويعني الدفع لظهور إعلانك في أعلى صفحة نتائج محرك البحث (SERP). غالبًا تكون الرسوم مرتبطة بعدد الأشخاص الذين ينقرون على إعلانك.
Price Elasticity (مرونة السعر) — مفهوم اقتصادي يشير إلى التغيّر في الطلب على منتج عند تغيّر سعره.
Pricing Strategy (استراتيجية التسعير) — منهجية تُستخدم لتحديد الأسعار المثلى لمنتجات وخدمات الشركة، وهي عملية مهمّة لأن تحديد الأسعار بشكل مرتفع جدًا أو منخفض جدًا قد يؤدي إلى مبيعات ضعيفة.
Product Marketing (تسويق المنتج) — عملية إطلاق منتج جديد والترويج له.
Product Marketing Manager (مدير تسويق المنتج) — يركّز على نقل قيمة المنتج لسوقه المستهدف، ويتمركزون غالبًا في تقاطع تطوير المنتج والتسويق والمبيعات.
Promotional Marketing (التسويق الترويجي) — إحدى الأربع P في التسويق، وهي عملية تتضمّن مشاركة المعرفة حول علامة تجارية أو منتج أو خدمة عبر قنوات تسويقية مختلفة لزيادة الوعي.
Remarketing (إعادة التسويق) — كثيرًا ما يتعلّق التسويق بالتفاعل مع عملاء محتملين، لكن إعادة التسويق تتضمّن التفاعل مع العملاء الذين تفاعلوا مع نشاطك التجاري سابقًا بأي طريقة، ودفعهم لإتمام إجراء.
ROAS (العائد على الإنفاق الإعلاني) — مقياس تسويقي مهم يحدّد نجاح الحملة الإعلانية، ويُحسب بقياس مقدار إنفاق الشركة على الإعلانات مقارنةً بالزيادة في المبيعات التي تولّدها هذه الإعلانات.
ROI (العائد على الاستثمار) — يقارن تكلفة الحملة التسويقية بالمبلغ الذي حقّقته.
SEO Marketing (تسويق محركات البحث) — جانب من التسويق الرقمي يتضمّن تحسين موقعك ومحتواه لزيادة ظهوره في محركات البحث كـ Google وBing وYahoo.
SERP (صفحة نتائج محرك البحث) — النتائج التي يعرضها محرك بحث كـ Google أو Bing أو Yahoo بعد إجراء المستخدم بحثًا، وتُعرَض عادةً بترتيب الأهمية.
Skim Pricing (تسعير القشدة) — استراتيجية تتضمّن تسعير منتج بشكل مرتفع في البداية لخفضه فيما بعد عند دخول منافسين للسوق.
Social Media Manager (مدير وسائل التواصل الاجتماعي) — مسؤول عادةً عن إدارة حسابات الشركة أو العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي، ويتولّى غالبًا وضع استراتيجية المحتوى وزيادة التفاعل، وتتبّع وتحليل الجهود لضمان النجاح المستمرّ.
Social Media Platforms (منصات وسائل التواصل الاجتماعي) — شبكات تواصل إلكترونية مختلفة، كفيسبوك وتويتر وإنستغرام ولينكدإن، يمكن للشركات استخدامها للترويج للمنتجات والتفاعل مع العملاء.
Target Market (السوق المستهدف) — مجموعة من العملاء المحتملين الأكثر احتمالًا لشراء منتج أو خدمة شركة معيّنة.
UI Designer (مصمّم واجهة المستخدم) — شخص يصمّم الواجهة الرسومية لتطبيق أو موقع أو جهاز.
User Journey Maps (خرائط رحلة المستخدم) — طريقة لتمثيل تجربة المستخدم بصريًا، وتساعد بشكل خاص فرق تجربة المستخدم وواجهة المستخدم عند العمل على تصميم منتج أو إعادة تصميمه.
UX Designer (مصمّم تجربة المستخدم) — شخص مسؤول عن جعل منتج أو خدمة قابلة للاستخدام وممتعة وسهلة الوصول إليها.
هذا الدليل يُحدَّث باستمرار لمواكبة المصطلحات الجديدة في عالم التسويق الرقمي والذكاء الاصطناعي. إذا واجهت مصطلحًا غير موجود هنا، يمكنك مشاركته معنا لإضافته في التحديث القادم.
قرار أمريكي غير مسبوق بتقييد الوصول إلى أحد أحدث نماذج الذكاء الاصطناعي يثير تساؤلات حول مستقبل AI Geopolitics، وضوابط تصدير النماذج، وتأثيرها على الشركات والمطورين والدول العربية.
